Riset Kepuasan Pelanggan lan Ratings
Apa pancene pancen angel mikirake wong liya? Bab sawetara, mbok menawa ora - nanging nalika nerangake perusahaan asuransi, ngerti pamanggih konsumen liyane bisa berarti akeh. Yen sampeyan bisa mangerteni carane wong aran babagan layanan customer perusahaan, claims layanan lan purchasing pengalaman, sampeyan dilengkapi karo informasi kuat. Ya, rating kekuatan keuangan perusahaan asuransi penting, lan organisasi rating asuransi apik kanggo nyedhiyakake jenis informasi iki, nanging uga penting minangka rating kepuasan pelanggan perusahaan.
JD Power & Associates minangka perusahaan riset pasar global sing bisa nyedhiyani informasi kasebut.
Ringkesan Company
JD Power & Associates ngleksanakake riset pasar lan survey kepuasan pelanggan kanggo akeh industri, kalebu layanan finansial, asuransi, mobil, marketing lan perusahaan iklan. Anugrah kepuasan pelanggan sing diwenehake marang perusahaan dening JD Power & Associates wis dianggep minangka standar kaunggulan. Anugrah kepuasan pelanggan adhedhasar hasil survey pelanggan.
JD Power & Associates didegaké taun 1968 dening J. D "Dave" Power III. Perusahaan kasebut diwiwiti ing omah JD Power kanthi fokus awal babagan riset ing industri otomotif. Saka ing kana, perusahaan wis dadi panguwasa sing dihormati kanggo akèh industri ing kepuasan pelanggan ing saindenging donya. JD Power ratings kepuasan pelanggan nimbulaké kaputusan purchasing kanggo konsumen ing Amerika Utara, Eropa, lan Asia Pasifik.
Ing taun 1969, JD Power & Associates digabungake lan mlebu pasar mobil. Klien pisanane yaiku Toyota Motor Company. Saka ing kana, perusahaan iki banjur entuk akeh klien sing dihormati lan dadi "swara konsumen." Ing taun 1999, Power Circle Ratings didegaké lan nyedhiyakake magazin langsung menyang konsumen tanpa biaya.
Markas perusahaan ing Westlake Village, California nanging wis operasi ing pitung lokasi AS uga kantor internasional sing nyebarake Eropa, Amerika Selatan, Asia Pasifik lan Kanada. Ing 2012, JD Power & Associates diakoni minangka perusahaan riset pasar Honomichl Global Top 25. JD Power & Associates minangka produk saka McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial ngoperasikake 27 negara kanthi luwih saka 17.000 karyawan. JD Power & Associates nyedhiyakake luwih saka 750 konsultan profesional kalebu analis, ekonom, ahli statistik ing perilaku konsumen lan demografi uga personil dhukungan administratif.
Riset Pemasaran Asuransi
JD Power & Associates nglakoni riset pasar kanggo industri asuransi, kayata kendaraan, kesehatan lan asuransi omah. Peringkat kasebut adhedhasar panemu saka konsumen babagan pengalaman tuku, pengalaman layanan pelanggan, lan kepuasan claims. Sawetara studi iki kalebu:
- Pengalaman Tuku Auto Insurance
- Rating Kepuasan Claims Property
- Ratings Otomatis AS
- Rating Mobil Asuransi US
- Ratings Pedagang Asuransi Homeowners
- Study Website Evaluation Insurance
- US Insurance Shopping Study
- Studi Kesejahteraan Klaim Otomatis
Rating Lingkaran Daya
Ratings Circle Power minangka peringkat saka studi tingkat konsumen. Konsumen sing melu ing survey iki minangka conto sampling saka pelanggan sing nggunakake produk utawa layanan. Peringkat kasebut adhedhasar macem-macem perusahaan paling dhuwur lan paling dicathet ing survey. Rating Circle Power antara loro nganti lima, kanthi rating lima minangka peringkat paling dhuwur. Punika rincian liyane Power Circle Ratings:
- 5 - Paling apik Perusahaan sing nilai 5 ing Power Circle Ratings dianggep minangka perusahaan sing paling apik ing industri. Perusahaan-perusahaan kasebut minangka skor paling dhuwur 10 persen miturut kepuasan pelanggan. Perusahaan ing kategori iki sing ngetung paling dhuwur sing nampa penghargaan JD Power & Associates.
- 4 - Luwih saka Paling Rating iki tegese perusahaan wis ngetung 10 persen saka kisaran ing ndhuwur rata-rata industri lan "luwih apik tinimbang paling" perusahaan liyane ing industri nanging ing ngisor iki nilai sing dibutuhake kanggo rating ndhuwur.
- 3 - Rata - rata Perusahaan-perusahaan kasebut nampa skor rata-rata sing artine konsumen nganggep produk lan layanan "rata-rata" kanggo industri.
- 2 - Perusahaan Rest rating sing "2" wis ngetung 20 persen ing ngisor sawetara industri sing artine konsumen nganggep produk utawa layanan sing kurang saka rata-rata industri.
Ing ngisor garis
Iku njupuk riset akeh kanggo nemokake perusahaan insurance paling apik kanggo kabutuhan asuransi. Sampeyan kudu miwiti kanthi mriksa kekuatan keuangan perusahaan. Akeh organisasi peringkat insurance menehi informasi iki kayata layanan rating AM Best , Standard & Poor's lan Fitch .
Sabanjure, goleki babagan kepuasan customer perusahaan. JD Power & Associates minangka jeneng sing dihormati ing peringkat kepuasan pelanggan lan wis dikenal minangka "swara saka customer." Nggunakake menehi rating bisa pitutur marang kowe carane perusahaan asuransi sampeyan rangking ing pendapat saka pelanggan. Apa sampeyan ora kepingin ngerti kepiye pelanggan liya aran perusahaan asuransi sadurunge sampeyan dadi customer? Kanggo mangerteni sing luwih lengkap babagan JD Powers & Associates ratings kepuasan pelanggan, sampeyan bisa ngunjungi situs web JD Power & Associates utawa nelpon gratis 888.537.6937.