2015 - Citibank
Ing Juli 2015, Citibank diutus kanggo ngundhakake $ 700 yuta kanggo 8.8 yuta pemegang kartu sing dadi korban pamikiran palsu, tagihan ora adil, lan praktik pengumpulan ora adil sing ana hubungane karo layanan tambahan kertu kredit lan biaya pembayaran dipercepat.
Ing release pers, CFPB nglaporake Citi lan produk deceptively dipasarake anak-anak karo nyoba gratis 30 dina, gagal bener nyampekno manfaat ngawasi kredit, kadhaptar kertu tanpa wewenang nyata, lan gagal menehi tandha para pemegang kartu nalika padha ora layak nampa manfaat saka layanan.
Citi uga kudu ngasilake kertu-kertu sing ora bisa dibayarke kanthi biaya pembayaran cepet amarga para pemegang kartu dicekel tanpa informed babagan tujuan sing bener lan ora diwenehi opo ora biaya kanggo nggawe pembayaran.
Citibank kudu reimburse kabeh cardholders sing kena pengaruh (ora ana tindakan sing ditindakake kanggo para pemegang kartu kanggo nampa pengembalian dana), mungkasi kabeh tagihan lan laku ilegal sing ora adil, mbayar denda $ 35 kanggo CFPB, lan hukuman $ 35 kanggo Kantor Comptroller of the Currency .
2014 - US Bank, GE Capital, lan Bank of America
Ing September 2014, US Bank diutus kanggo mbalèkaké $ 48 yuta kanggo konsumen sing nandhang amarga laku tagihan ilegal sing ana hubungané karo produk tambahan kanggo kertu kredit lan produk bank liyané.
Pemegang Kartu ditahan kanggo produk monitoring kredit sadurunge bank entuk wewenang nulis.
Miturut CFPB, layanan pemantauan kredit, ing sawetara kasus, ora dileksanakake ing kabeh utawa ora ditindakake kanthi lengkap lan para pemegang kartu mbayar kanggo layanan kasebut sajrone pirang-pirang taun. Ing sawetara kasus, biaya kanggo panyebab kertu kasebut ngluwihi watesan kredit utawa bakal dianggep kapentingan sing ora adil.
US Bank ora nyedhiyani layanan pemantauan kredit sacara langsung, nanging uga diarani pelanggan pihak katelu, Affinion, miturut CNN Money. Bank rampung hubungan karo Affinion rong taun kepungkur sawisé sinau babagan masalah karo tagihan lan layanan.
CFPB mbutuhake US Bank kanggo mungkasi laku tagihan sing ora adil, ngasilake luwih saka $ 48 yuta kanggo luwih saka 420.000 pelanggan sing mlebu ing pemantauan kredit. Bank Amerika kudu mbayar denda $ 5 yuta kanggo Dana Penalti CFPB lan hukuman denda $ 4 yuta kanggo Kantor Comptroller of the Currency.
Saiki pelanggan Bank AS bakal nampa kredit ing akun lan mantan pelanggan bakal nampa mriksa ing surat.
Ing wulan Juni 2014, CFPB mrintahake GE Capital Retail Bank kanggo mbayar $ 225 yuta kanggo para pelanggan sing dadi korban marketing palsu saka produk kesangsaran utang tambahan lan praktek kertu kredit diskriminasi kanggo pemukiman ing akun sing ora kudune.
Ing marketing produk pembatalan utang tambahan, para pelanggan GE Capital ngapusi babagan pricing, eligibility, lan jangka wektu kanggo ndhaftar. GE Capital wis ngasilake $ 56 yuta kanggo konsumen sing kena pengaruh laku kasebut.
Kajaba iku, GE Capital gagal ngluwihi layanan pembatalan utang marang para pelanggan sing nyatakake dheweke ngomongake Spanyol utawa sing alamat ing Puerto Rico. Praktek iki minangka pelanggaran UU Kesetaraan Kredit Bebarengan sing nglarang para kreditor saka mbedakake marang pelanggan miturut asal-usul negara. GE Capital dibutuhake ngasilake $ 169 yuta kanggo pelanggan sing dadi korban diskriminasi iki.
CFPB mbutuhake GE Capital, sing bubar ngganti jeneng dadi Synchrony Bank, kanggo mbayar denda $ 3,5 yuta.
Ing April 2014, Bank of America diutus kanggo mbalèkaké $ 727 yuta kanggo konsumen sing dadi korban pamalsan pemasaran lan praktik tagihan ora adil kanggo panylametan pembayaran kertu lan layanan pemantauan kredit.
Kira-kira rong taun, perwakilan Bank of America ngedol layanan pangreksan pembayaran kertu kanggo pemegang kartu kanthi periode free 30 dina awal. Nanging, perusahaan mulai nelpon langsung kertu. Pemegang Kartu diparkir ing layanan langsung senadyan sing padha mung setuju kanggo nampa informasi tambahan. Akhire, telemarketers Bank of America misrepresented keuntungan saka layanan pangayoman pembayaran.
Saliyane misleading pelanggan babagan layanan perlindungan pembayaran, Bank of America unfairly biaya cardholders kanggo layanan proteksi identitas. Ing kasus iki, para pemegang kertu ditanggung kanggo layanan pemantauan kredit sadurunge layanan kasebut wiwit rampung. Sawetara pemegang kartu dikenani kapentingan ing layanan sing ditampa kanthi ora sah lan liyane duweni ragad kanggo ngluwihi wates kredit.
Saliyane pengembalian dana $ 727 yuta kanggo konsumen, Bank Amerika kudu mbayar $ 20 yuta lan $ 25 ing denda sipil menyang CFPB lan Kantor Comptroller of the Currency.
2013 - GE Capital Retail, American Express, and Chase
Ing Desember 2013, GE Capital Retail dibutuhake kanggo mbalekake $ 34.1 yuta marang para pemegang kartu sing ndaftar kanggo kertu kredit kesehatan CareCredit sawise ditipu babagan promosi tanpa bunga. Pasien mlebu kanggo kertu kredit CareCredit ing dokter, dokter gigi, utawa panyedhiya layanan medis liyane kanggo mbantu nglumpukake biaya perawatan kesehatan sing ora dijamin dening asuransi. Pelanggan wis nyuwun rencana pambayaran sing tanpa kapentingan, nalika nyatane, padha mlebu kanggo rencana kapentingan sing ditanggepi, sing ngetokake kapentingan lengkap yen imbangan ora dilunasi kanthi lengkap sawise wektu tartamtu.
Pasien liya ora ngerti yen dheweke lagi mlebu kertu kredit. Padha percaya yen dheweke nggarap rencana pambayaran ing omah karo panyedhiya layanan. Dadi, akeh pasien ora diwenehi keterangan kertu kredit sing tepat.
Uga ing Desember 2013, American Express diutus kanggo mbalèkaké $ 59.5 yuta marang para kardus kanggo praktik kertu kredit ilegal, kayata marketing tipu daya lan tagihan ora adil kanggo produk tambahan kayadene pangreksan pangreksan lan pemantauan kredit.
Pemegang Kartu dipimpin pracaya sing layanan pangayoman pembayaran bakal nyedhiyani keuntungan financial sing luwih gedhe kanggo periode wektu luwih saka bener disaranake. Produk proteksi pembayaran kasebut mestine bebas kanggo keseimbangan sing dibayar kanthi wektu tartamtu. Pelanggan pracaya tanggal iki minangka tanggal amarga pembayaran biasa nalika bener-bener tanggal akhir siklus pambayaran, tanggal sing sadurungé tanggal amarga pembayaran.
Amex gagal menehi tandha marang pelanggan, utamane sing manggon ing Puerto Rico, babagan syarat lan kondisi produk Lost Wallet.
Wigati kanggo layanan perlindungan identitas pencurian, Amex wiwit ngisi pelanggan kanggo layanan kasebut sadurunge proses pendaftaran wis rampung. Perusahaan uga gagal ngumumake kertu kabeh langkah sing perlu kanggo nampa kabeh keuntungan. Mulane, pelanggan padha mbayar kanggo keuntungan sing ora ditampa. Ing sawetara kasus, biaya panyebabe kertu bisa ngluwihi watesan kredit lan bakal dikenani kapentingan lan biaya tambahan.
Wiwit layanan proteksi nyolong identitas kalebu penawaran laporan kredit gratis, Amex arep menehi informasi marang hak-hak federal marang laporan kredit gratis. Nanging, pambocoran iki ora tansah digawe.
Ing aksi iki, American Express uga kudu mbayar biaya $ 9.6 yuta kanggo CFPB.
Ing September 2013, Chase Bank lan JP Morgan Chase diutus supaya ngasilake $ 309 yuta kanggo para kardinal sing ora pati akurat kanggo produk tambahan tartamtu. Saka 2005 nganti 2012, Chase didaftarke kertu ing identitas pencurian identitas lan pengawasan penipuan tanpa persetujuan tertulis saka pemegang kartu. Pemegang Kartu diwakilake sadurunge layanan diwiwiti (soko sing ilegal miturut Undhang-undhang Penagihan Kredit), lan ora nampa keuntungan sing kebak layanan.
Chase uga kudu mbayar denda $ 20 yuta kanggo CFPB lan hukuman $ 60 yuta kanggo Kantor Comptroller of the Currency.
2012 - Temokake, American Express, lan Capital One
Ing Oktober 2012, Discover Bank diutus kanggo mbalekake luwih saka $ 200 yuta nganti 3,5 yuta konsumen sing terdaftar ing perusahaan Proteksi Pembayaran, Tracker Kredit Skor, utawa layanan Proteksi Pencurian Identity.
CFPB ngandhani Nemokake pelanggan sing didaftarke tanpa idin, pelanggan misled babagan biaya layanan kasebut, gagal ngumumke informasi babagan kelayakan kanggo manfaat, lan ngisi pelanggan sadurunge memenuhi janji kanggo ngirim luwih rinci bab produk. Saliyane pelanggan sing ngasilake mundur, Temokna uga kudu mbayar denda $ 14 yuta kanggo CFPB lan US Treasury.
Ing September 2012, American Express dibutuhake kanggo mbalekake $ 85 yuta kanggo 250.000 kertu kanggo macem-macem kedadeyan.
- Bank gagal mbayar bonus $ 300 sing digandhengake karo kertu kredit American Express Blue Sky.
- Sawetara pemegang kartu dikenani biaya larang sing gedhe banget.
- Padha uga nglanggar Undhang-undhang Kesempatan Kredit Equal kanthi nggunakake umur minangka faktor ing sistem skor kredit nanging gagal kanggo aplikasi sistem kanggo pelamar liwat umur 35.
- Anak perusahaan American Express mimpin sawetara konsumen supaya yakin bisa nambah kredit kanthi mbayar utang lawas nalika akun kasebut ngluwihi limit wektu nglaporake kredit , yaiku pitung taun kanggo pirang-pirang jinis utang. Skor kredit ora dipengaruhi dening mbayar utang sing ora kacarita maneh. CFPB saiki mbutuhake American Express kanggo menehi informasi marang konsumen nalika lagi ngumpulake utang sing wis sepuh banget kanggo dilapurake menyang biro kredit.
- Sawetara konsumen dikandhani bisa nampa tawaran utang lan duwe pangapura. Nanging, utang kasebut durung diabsahake lan konsumen banjur ditolak amarga kertu American Express amarga iku. Kanggo konsumen kasebut, American Express kudu mbayar $ 100 lan ngirim penawaran kertu kredit sing disetujoni. Konsumen sing wis mbayar pemukiman kanggo nampa kertu kredit bakal nampa pengembalian utang sing dibayangke ditambah bunga.
American Express uga kudu mbayar biaya $ 27.5 ing CFPB, FDIC, Federal Reserve, lan Kantor Comptroller of the Currency.
Ing Juli 2012, Capital One diutus kanggo mbalekake $ 140 yuta kanggo kira-kira rong yuta cardholders sawise penerbit kertu nipu pelanggan menyang mundhut layanan tambahan tartamtu, kaya rencana pangayoman pembayaran lan ngawasi kredit .
Miturut CFPB, Capital One misled pelanggan babagan keuntungan layanan, gagal ngandhani pelanggan sing layanan iku opsional, gagal kanggo ngandhani konsumen tartamtu sing ora layak kanggo nampa keuntungan saka layanan, misled kanggo mikir layanan gratis, lan diparkir tanpa idin.
Kajaba iku, Capital One nggawé angel lan ora mungkin kanggo sawetara kertu kanggo mbatalake layanan.
Saliyane hukuman gedhe $ 140 yuta, Capital One dibutuhake kanggo mbayar paukuman $ 25 yuta menyang CFPB lan hukuman dowo $ 35 yuta kanggo Kantor Pengacara Mata Uang.
Prosedur Pengembalian
Ing saben kasus, pembayaran maneh digawe kanthi otomatis tanpa tumindak sing perlu ing bagean saka kertu sing kenging. Sing isih pelanggan saka sing ngetokake sekuritase kertu kredit bakal nampa kredit ing akun kasebut. Mantan pelanggan bakal nampa mriksa ing layang ing jumlah rega sing dibutuhake. Hubungi penerbit kertu kredit langsung yen sampeyan yakin sampeyan berhak mbayar mundur nanging durung nampa.